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miércoles, 16 de marzo de 2011

La integración físico virtual – la nueva / vieja estrategia de los retailers de USA

Con el anuncio de Wal Mart hace unos días de implementar en forma masiva la posibilidad de comprar online y retirar el pedido en un local físico se abre una nueva guerra de servicios de integración físico-virtual.

Wal Mart de Estados Unidos lanzó el programa “Pick Up Today” que permite retirar unas horas más tarde lo que se compra en la web, incluyendo la posibilidad de enviarlo a una sucursal específica de manera gratuita. Anteriormente empresas como Nordstrom, Best Buy (que permite retirar o enviar al local designado por el cliente en forma gratuita), Ace Hardware y JC Penny lo habían implementado ya que creen que de esta manera harán que la gente siga ingresando en sus locales apalancando las ventas físicas.

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