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martes, 29 de noviembre de 2011

Gacetilla – Análisis de uso de Web 2.0 en bancos de América del Sur y España.


TBI Unit realizó el primer estudio a nivel regional y España que analiza la adopción y uso que se está haciendo de las herramientas 2.0 en bancos de: Argentina, Chile, Colombia, España, Perú y Uruguay.
Algunas de las conclusiones fueron:
  •     La adopción de herramientas 2.0 en bancos de estos países es del  47%.
 
  •        Los tres países con mayor adopción en este rubro son: España con el 83%, Argentina 57% y Chile con el 50%.
 
  •        Los cinco bancos que más se destacaron por la combinación que hacen entre adopción y uso fueron: Bancolombia, Banco de Chile, La Caixa, BCI de Chile y Banco Galicia de Argentina, en ese orden.
 
  •         De las herramientas posibles: Facebook es la más utilizada con el 83%, seguida por Twitter y Youtube, con la misma adopción. Pero también hay que destacar el uso de blogs y Flickr en algunos bancos y países.
 
  •        Lo más utilizado en Facebook es mostrar promociones y descuentos vigentes. Mientras en Twitter mantener informado a los clientes sobre novedades, seguido por atención online. Youtube se lo usa mayoritariamente para publicidades.

  •          Los sitios destacados por país fueron:
o   Argentina: Banco Galicia
o   Chile: Banco de Chile
o   Colombia: Bancolombia
o   España: La Caixa
o   Perú: Banco de Crédito
o   Uruguay: Banco Comercial

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