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viernes, 4 de noviembre de 2011

Servicios de Mystery Shopping – TBI Unit



Servicios de Mystery Shopping – TBI Unit


TBI Unit dentro de sus servicios de inteligencia competitiva realiza Mystery Shoppings o cliente oculto.



A través de la definición del correcto perfil de comprador, en base a las necesidades del cliente y del programa solicitado se busca:
·     Mejorar la atención global.
·     Evaluar la capacidad y atención de los vendedores tanto presencial como por teléfono o Internet.
·     Analizar la habilidad de los vendedores en la detección de oportunidades alternativas de venta en el proceso de interacción con el potencial cliente/comprador.
·     Evaluar la ayuda y conocimiento de los vendedores  en los procesos de compra.
·     Observar el mantenimiento y buena disposición de los establecimientos.
·     Detectar errores, rediseñar y mejorar el proceso de venta.
·     Compararse con la competencia y detectar áreas de mejora.
·     Mejorar la atención del cliente.



Zonas de mayor influencia en Argentina de nuestra empresa:

·         Bahía Blanca
·         Ciudad Autónoma de Buenos Aires
·         Gran Buenos Aires
·         La Plata
·         Mar del Plata y Costa Atlántica
·         Tandil


Para solicitar información adicional haga click o llame al +5411-47768529

Rubros de mayor especialización: Banca, Seguros y Retail.


Otros servicios de nuestra empresa.

TBI Unit es una empresa dedicada a la estrategia de negocios y la inteligencia competitiva. Su conocimiento y experiencia permite brindar a los clientes la información justa en el momento oportuno para una mejor toma de decisiones.
·  Ayuda en la definición de la estrategia corporativa y digital.
·  Inteligencia de mercado (análisis de las variables del marketing mix, mystery shopping, benchmarkings web, entre otras herramientas).
·  Informes regulares sobre el microambiente del negocio (clientes, proveedores, competidores, competidores potenciales, productos sustitutos y complementadores)
·  Análisis del macroambiente del negocio (factor económico, político, social y tecnológico).
·  Investigación de mercado (cuantitativos y cualitativos)
·  Capacitación en inteligencia competitiva y nuevas herramientas online.

Para más información pude ver la presentación de la empresa aquí.


Coaching y acompañamiento en el desarrollo de la estrategia on-line de la empresa

Muchas son las empresas que desarrollaron su estrategia on-line para no quedar fuera del avance de Internet en Argentina, aunque no tuvieron en cuenta a sus usuarios y las nuevas aplicaciones. TBI Unit mediante su metodología de acompañamiento en la definición de su estrategia on-line puede ayudarlo.

Nuestra metodología permite mediante sesiones simples de análisis, benchmarking y estudios del micro y macroambiente de su organización encauzar la empresa hacia una estrategia digital exitosa.

     Workshop para detectar oportunidades del negocio online.
     Consultoría en estrategias digitales.
     Definición del plan estratégico on-line.
     Plan de marketing on-line.
     Estrategia de uso de redes sociales.
     Seguimiento de sitios de la competencia.
     Benchmarking exclusivos en procesos seleccionados.



Para información adicional

TBI Unit

+54-11- 4776-8529




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