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martes, 24 de julio de 2012

México aún está lejos de los bancos destacados del mundo a la hora de contratar y realizar transacciones


Si bien algunos bancos de México poseen herramientas para una mejor decisión, las fallas más marcadas se encuentran en los parámetros evaluados en la contratación y transacciones.


Al momento de estar tomando la decisión, el posible cliente no recibe un asesoramiento integral on-line para darle la posibilidad de contratar el producto o servicio.


Muy pocos muestran comparadores (25%) de productos o de servicios como bien existen fuera de México. 


La mitad de los casos presentan seleccionadores (HSBC, Santander, Banamex y Banorte) o refinadores que le muestren la opción más adecuada en base a preguntas sobre perfil de consumo.



Estos datos surgen del "benchmarking de sitios bancarios de México y el mundo 2012" realizado por TBI Unit durante abril y mayo de 2012.



Los bancos analizados a nivel de México fueron: Azteca, Banamex, Banorte, Bancomer, HSBC, Inbursa, Santander y Scotiabank.

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