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martes, 21 de agosto de 2012

Mejor Chile que Argentina y Colombia en seguros online según el Índice relacionamiento online de TBI Unit

Durante los meses de julio y Agosto TBI Unit analizó bajo su metodología, el relacionamiento que tiene un usuario de Internet con una compañía de seguros en sus etapas de decisión, cotización, contratación, transacciones, posventa y desde herramientas 2.0.

Esta evaluación respondió a 80 parámetros específicos que determinan un índice 100 en base a la utilización, cumplimento de las mejores prácticas, usabilidad, navegación, cotización, contratación, transacciones disponibles, entre otras, por parte de los sitios web de las compañías evaluadas. 

Este índice muestra a nivel global el grado de aprovechamiento que están teniendo las entidades en cuanto a su canal online.

Estos estudios fueron realizados en forma paulatina en 3 países de Latinoamérica: Argentina, Chile y Colombia. Analizando además, una muestra representativa testigo de los mejores sitios de compañías del mundo de países como: Estados Unidos, Inglaterra, España y Brasil.

Se relevaron en total más de 45 sitios webs de seguros en Latinoamérica y el mundo.


Como puede observarse en el gráfico, el promedio de estos países se encuentra a 27 puntos sobre 100 de las compañías internacionales destacadas. Mostrando a Chile en primera posición con 53 puntos sobre 100, seguida por Argentina (43,5) y Colombia (41,7).



En el segundo gráfico puede observarse las compañías más destacadas por país y sus puntuaciones obtenidas. A nivel de los más destacados del mundo se muestra a Allstate USA con 84,4 puntos. En Chile la compañía con más puntuación fue Consorcio con casi 71 puntos, en Argentina, La Caja con 60 y Suramericana en Colombia con casi 57 puntos.

Estos datos surgen de los benchmarkings realizados por TBI Unit durante 2012 en:

·                     Argentina – solicitar propuesta
·                     Chile – solicitar propuesta
·                     Colombia – solicitar propuesta
·                     Si desea un estudio en un país no enumerado por favor haga click aquí
·                     Si desea un comparativo que incluya todos los países o algunos de ellos por favor solicitar aquí

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