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martes, 4 de septiembre de 2012

Magallanes y Consorcio destacadas en proceso de decisión online en seguros de Chile


A nivel de navegación, usabilidad e información sobre productos y servicios, la diferencia con los internacionales es mínima en seguros online de Chile, destacándose Magallanes y Consorcio, por encontrarse por encima del promedio de los destacados internacionales.

A nivel de contratación y transacciones disponibles es donde se encuentran las falencias más marcadas. En el momento que el usuario requiere información para tomar una decisión, pocos muestran simuladores o comparadores de productos para su elección. No poseen seleccionadores o refinadores que le muestren la opción más adecuada en base a preguntas sobre perfil de consumo.

Estos datos surgen del “benchmarking de sitios de compañías de seguros de Chile y el mundo 2012”, realizado por segundo año consecutivo por TBI Unit, donde fueron analizadas 9 compañías locales y 10 internacionales destacadas en Internet.

Las compañías evaluadas en Chile fueron: BCI Seguros, Chartis, Chilena Consolidada, Consorcio, Liberty, Magallanes, Mapfre, Penta y RSA Group.

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