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martes, 9 de octubre de 2012

Nuevos estudios disponibles - Benchmarking de sitios de telecomunicaciones y media de Argentina - Chile y el mundo 2012

Desde el 2008, TBI Unit, bajo su metodología propietaria analiza (Benchmarking) a los principales sitios Web de las compañías de Telecomunicaciones y media de Argentina y Chile y más destacados a nivel mundial, buscando entregar a sus clientes un análisis de situación competitivo y un espejo ante los mejores sitios Web del mundo en el mismo rubro.

Estudios disponibles por país 2012:
  • Argentina (11 compañías locales) - solicitar propuesta y costo aquí
                                                                         
  • Chile (7 compañías locales) - solicitar propuesta y costo aquí
                                                        
Este estudio de benchmarking busca responder las siguientes preguntas ¿Cómo se relacionan desde la Web las compañías de Telecomunicaciones? Y Cómo lo hacen las mejores del mundo desde la Web.

El informe de “Benchmarking de sitios de compañías de telecomunicaciones y media” tiene como objetivos evaluar:
  • La información brindada a los usuarios en su etapa de búsqueda y toma de decisión para la contratación de los servicios.
  • Las transacciones disponibles publicadas sin ser usuarios registrados, ya sea desde Internet o el celular.
  • La atención luego de realizada la contratación y las funcionalidades existentes.
  • La interacción por parte del usuario con la compañía y con sus pares (Web 2.0).
  • La usabilidad y funcionalidad del sitio.
  • Ideas novedosas y procesos de negocio destacados.
Artículos publicados sobre este tema:

Movistar y Personal lideran el índice de relacionamiento con el cliente online en telecomunicaciones y media de Argentina 2012 según TBI Unit


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