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lunes, 26 de noviembre de 2012

El eCare aún por mejorarse en los sitios de telecomunicaciones y media de Chile.


Del índice elaborado por TBI Unit, relacionado con la contratación y transacciones disponibles, sean estas desde la Web o celular. Este segmento tiene una diferencia con los internacionales de 9 puntos sobre 38 posibles (28 vs 19).

Movistar Chile lidera el eCare seguida por VTR, DirecTV y Entel con la misma puntuación los tres.

Las falencias más marcadas se ven a nivel de contratación y transacciones disponibles. La falta de demos sobre el uso de transacciones, simuladores de productos y en la gran mayoría seleccionadores de productos es elocuente.

Pocas abordan el tema de la seguridad al loguearse y operar, como consejos de seguridad para la PC del hogar. En algunos casos se carece de imágenes de seguridad y certificados visibles.

Estos datos surgen del benchmarking de sitios de compañías de telecomunicaciones y media de Chile y el mundo 2012, donde fueron analizadas 7 compañías locales y 6 internacionales destacadas.

Las compañías evaluadas en Chile fueron: Claro, DirecTV, Entel, GTD Manquehue, Movistar, Nextel y VTR.

Para solicitar la propuesta y su costo haga click

                                                       

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