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miércoles, 24 de julio de 2013

Informe de competencia – benchmarking de sitios de compañías de seguros de Argentina y el mundo 2013

Por quinto año consecutivo TBI Unit realizó el análisis competitivo a través de la metodología de benchmarking de 16 de las principales compañías de seguros a nivel de Argentina sobre sus sitios Webs, comparándolas con 10 de las mejores del mundo (Brasil, España, Estados Unidos y UK). Este informe analiza la relación que tiene un usuario o cliente en los procesos de decisión, cotización, contratación, transacciones, posventa y herramientas 2.0.

Año a año venimos registrando crecimiento de usuarios de Internet y conexiones en Argentina. Estos usuarios no solamente están utilizando dispositivos del tipo desktop, sino, cada vez más plataformas móviles (Smartphones y Tablets). Con mayor experiencia (83% tiene más de 4 años usando Internet) demandan más opciones para conectarse con su compañía en forma online. En base a este dato de nuestro país puede señalarse que a nivel local las compañías no han mejorado con respecto a años anteriores, manteniendo una amplia brecha con las internacionales destacadas.

Aún el promedio obtenido por las compañías locales se encuentra por debajo de los internacionales. El índice general arroja una diferencia de casi 27 puntos sobre 100 (70 vs 43). Santander Río se ubicó primero en el análisis de Argentina, intercambiando respecto a 2012 el lugar con La Caja que quedó segunda. Luego por encima del promedio local se encuentran: Answer, Mapfre, Provincia y Zurich, en ese orden.

Estos datos surgen del "benchmarking de sitios de compañías de seguros de Argentina y el mundo 2013" realizado por TBI Unit durante junio y julio de 2013, disponible a partir de agosto.

Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529

También es están relevando las compañías de Chile, Colombia y Perú.

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