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jueves, 29 de agosto de 2013

Mobile Insurance y 2.0 en compañías de seguros de Argentina

En ediciones pasadas comentábamos los principales resultados del estudio realizado recientemente sobre los sitios webs de las principales compañías de seguros de Argentina y su comparación con las mejores del mundo. (ver artículos)
Hay dos puntos importantes sobre este estudio para remarcar su adopción.

El uso de plataformas móviles en Argentina no deja de incrementarse (ver más), tanto en Smartphones con conexión a Internet como Tablets. Pese a esto, la disponibilidad de aplicaciones sólo es ofrecida por el 25% de las compañías. La mayoría de las plataformas ofrecidas son para Iphones o BlackBerry, cuando el mercado es dominado por Android.

A este punto debe añadirse que ante el ingreso de un usuario a través del browser de un dispositivo como Smartphones o Tablets y su diseño para tales equipos, no se le está prestando atención, ya que son escasos los sitios que se adaptan, perjudicando la experiencia de cliente.

El uso de herramientas 2.0 crece en adopción con respecto a 2012, llegando casi al 70% de las compañías evaluadas; su uso se centra en Facebook, Twitter y Youtube dejando de lado otras que permiten capacitar y generar una comunidad online. Es importante destacar a Answer por el grado de adopción y uso que está haciendo de las herramientas disponibles.

Estos datos surgen del "benchmarking de sitios de compañías de seguros de Argentina y el mundo 2013" realizado por TBI Unit durante junio y julio de 2013.

Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529

También están disponibles para Chile, Colombia y Perú.

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