Entrada destacada

Los bancos de Argentina siguen de cerca la realidad digital del país

Por noveno año consecutivo TBI Unit realizó el análisis del entorno digital bancario tomando como base el Customer Journey digital . Este ...

jueves, 18 de septiembre de 2014

La usabilidad y el diseño aún a desarrollar en compañías de seguros de Argentina

Siguiendo con el análisis de sitios de compañías de seguros de Argentina y el mundo, y al revisar algunos procesos que hacen al Customer Experience, podemos comentar:

A nivel de proceso de decisión se notan algunas diferencias con los destacados mundiales analizados. Estas diferencias están básicamente en poseer imágenes que permiten llegar más rápidamente a destino, el uso de herramientas para personas con discapacidad, la adopción de opiniones de clientes y la multimedia para capacitar a posibles clientes en productos o servicios. Un punto evaluado este año que no mostró alta adopción fue Responsive Design.


Al igual que en el año anterior, las fallas más marcadas en este análisis se encuentran en los parámetros evaluados en la contratación y transacciones: no se utilizan videos con sonido como demos de transacciones online. No se utilizan simuladores o seleccionadores. La posibilidad de cotizar seguros de auto, hogar, vida y otros sólo se permite en pocas compañías, al igual que su contratación desde esta nueva plataforma.

Artículo anterior

Resultados del 6to informe sobre sitios Webs de compañías de seguros de Argentina y el mundo


Estos datos surgen del "benchmarking de sitios de compañías de seguros de Argentina y el mundo 2014" realizado por TBI Unit durante agosto de 2014.

Las compañías analizadas en Argentina fueron: Allianz, Answer, Federación Patronal, Galicia Seguros, La Caja, La Segunda, Mapfre, La Mercantil, Meridional, Provincia, QBE, San Cristóbal, Sancor, Santander, Seguros Rivadavia y Zurich.

Para solicitar la propuesta haga click aquí o por mail a info@tbiunit.com o llamando a +5411-47768529

Visite nuestro sitio www.tbiunit.com 
info@tbiunit.com - +5411-47768529
Suscríbase a nuestro Newsletter en forma gratuita
 - TBI News
Hacete fan de TBI Unit o seguinos en Twitter y  Google+

No hay comentarios: