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miércoles, 17 de diciembre de 2014

Las apps dominan Mobile Banking en la región

Continuando con el análisis de datos que arrojó la tercera edición del informe de Mobile Banking realizado en América del Sur, resulta importante comprender a través de qué plataformas las entidades permiten a los usuarios realizar operaciones, esto es, una aplicación transaccional descargable compatible con Smartphones y/o Tablets, un sitio web móvil transaccional y/o la banca SMS.

La utilización de un sitio web móvil merece especial atención ya que en este punto nos referimos a sitios web móviles que se adaptan a distintos dispositivos (ya sea ingresando la URL directamente o una URL indicada específicamente por el banco) y permiten a los usuarios operar de manera rápida y fácil.

En América del Sur, al igual que a nivel comparables, la descarga de aplicaciones transaccionales es el canal móvil con mayor adopción (92%) dónde Android y Iphone alcanzan un 90% de las entidades analizadas. Por otro lado, el 44% de las entidades en la región utilizan un sitio web móvil transaccional y un 40 % brinda la posibilidad de operar a través de la banca SMS.

En lo que respecta a los métodos de activación del servicio se resuelve de manera correcta en la mayoría de los casos: un 94 % de las entidades permite a los usuarios activar la banca móvil de la siguiente manera:

·         Habilitar el servicio desde la banca online (Full Site).

·         Utilizar los mismos datos de acceso para la banca en línea.

·         Registrarse desde el Smartphone o Tablet.


Es importante que las entidades permitan a los usuarios acceder rápidamente a la descarga de aplicaciones desde el sitio web, evitando que el usuario deba perder tiempo en buscadores e indiquen de manera clara cómo podrán activar el servicio: el usuario debe poder encontrar, activar y utilizar el servicio de manera rápida y sencilla.

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Mobile Banking - La incentivación a operar y la capacitación un punto a desarrollar en la región.

Brasil el país más destacado de Latam Sur en Mobile Banking por 2do año


Esta información surge del informe sobre Mobile Banking en América del Sur y destacados del mundo 2014 - realizado durante octubre por TBI Unit sobre los 49 bancos más importantes de América del Sur y 9 de los más destacados del mundo.

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